Oidoría| Ouvidoria |
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There are no translations available. Comunicação direta com o cliente  A Ouvidoria da Infraero tem por objetivo atender aos clientes da empresa. O resultado disso é a melhoria da qualidade dos serviços. Sugestões e reclamações de usuários, passageiros ou empregados da Infraero são acompanhadas pela diretoria e presidência da Infraero, e respondidas pela Ouvidoria. Com isso, são identificadas oportunidades de aperfeiçoamento e de oferta de novos serviços para os clientes dos 66 aeroportos administrados pela Rede. Assuntos relacionados a serviços de companhias aéreas ou empresas que operam nos aeroportos devem ser encaminhados à Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), por meio do site www.anac.gov.br ou diretamente às empresas responsáveis. Os clientes da Infraero podem se dirigir aos balcões de informações dos principais aeroportos e registrar seu relato. A Ouvidoria da empresa também atende pelos seguintes canais de comunicação: CONTATOS Internet: Preencha o formulário e envie para a Infraero Central de Atendimento: 0800 727 1234 A partir de 1 de maio de 2012, a Central de Atendimento da Ouvidoria terá novo horário de funcionamento - de 07h00min às 19h00min, de segunda a sexta-feira. Fax: 61 3312 3013 Cartas: Caixa Postal 8626 Cep. 70312 - 970 Brasília DF 
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